このページではOpenConnect方式で問題が生じる場合と対策についてお知らせいたします。

OpenConnect方式はこれまで中国から規制を受けたことがない方式です。そのため，普段はTrojan-GFW方式，IKEv2方式のご利用者様にも，OpenConnect方式を設定しておかれますことを強くお勧めしています。

OpenConnect方式の設定方法は下記をご参照願います。

下記にOpenConnect方式のご利用につき，いくつかご留意いただきたい事項をお知らせいたします。

Contents

OpenConnect方式を使うにあたり，複数回パスワードを間違うと，サーバー側でロックがかかります。そのため，そのVPN接続ユーザー名では，しばらく使えなくなります。この場合，サーバーを別にすれば，利用可能です。ただし，パスワードを間違えないようになさってください。

パスワードの変更はユーザーページにログインしますとその一番下にパスワード変更フォームがあります。

同一のユーザー名（先頭にaからdで区別されるVPN接続ユーザー名）で，同一サーバーに接続できるのは１回線のみです。

しかし，先頭のaからbの重複無しに使い分ければ複数端末でご利用いただけます。または，別のサーバーにつなぎますと複数回線が利用可能です。

WindowsまたはMACでOpenConnect方式を使う場合，接続状態を示す鍵マークが緑色に変わって，すぐ，VPNが利用可能になる場合と，緑に変わってから１０秒ほど経過して接続が有効になる場合もあります。

YouTube, Google等の規制サイトを閲覧できなくても１０秒ほど経過してからお使いください。

セキュリティソフトなど，ウイルス対策ソフトがOpenConnectアプリを「怪しい通信をしているアプリ」と誤判定して，通信を遮断する場合があります。特にウイルス定義ファイルが自動更新された直後に問題が生じやすいです。ご利用者からは「突然使えなくなった」と感じます。

またWindowsでは，標準でセキュリティ対策ソフトであるWindows Defender が動いていますので，これが誤判定する場合もあります。

そこで，一時的にセキュリティソフトを停止してOpenConnect方式が利用できるか否かをご確認ください。下記のサイトから，またはお使いの製品名を加えて検索しますと，セキュリティソフトの一時停止方法が解ります。

もし，これが原因の場合，セキュリティソフトにアプリの例外登録をお願いします。

上記のいずれにも該当しないにもかかわらずOpenConnect方式が利用できない場合，下記をお試し願います。

1 一旦，OpenConnect用アプリをアンインストール（削除）してください。

Windowsの場合，OpenConnectアプリのフォルダ毎削除してください。

2 端末を再起動してください。

再起動する目的はメモリ内のゴミデータを消去するためです。

3 再び，アプリを再インストールして設定してください。

設定方法一覧をご参照ください。

iPhoneで，一瞬，繋がる（ボタンが緑になる）もののすぐに切れる現象が生じる場合があります。下記のページに詳しく解説しています。

問題が続く場合，こちらのお問い合わせフォームから症状をお知らせ願います。

VPNが接続できない原因は多数ありますので，できるだけ詳しく症状をお知らせいただければ原因特定に役立ちます。特にエラーメッセージが出る場合，必ず付記なさってください。