OpenConnect方式がつながらないとき

このページではOpenConnect方式で問題が生じる場合と対策についてお知らせいたします。

OpenConnect方式はこれまで中国から規制を受けたことがない方式です。そのため,普段はTrojan-GFW方式,IKEv2方式のご利用者様にも,OpenConnect方式を設定しておかれますことを強くお勧めしています。

OpenConnect方式の設定方法は下記をご参照願います。

設定方法一覧

下記にOpenConnect方式のご利用につき,いくつかご留意いただきたい事項をお知らせいたします。

 

パスワードを複数回間違えた場合

OpenConnect方式を使うにあたり,複数回パスワードを間違うと,サーバー側でロックがかかります。そのため,そのVPN接続ユーザー名では,しばらく使えなくなります。この場合,サーバーを別にすれば,利用可能です。ただし,パスワードを間違えないようになさってください。

パスワードの変更は ユーザーページ にログインしますとその一番下にパスワード変更フォームがあります。

 

複数のPC,スマホで同時利用する場合

同一のユーザー名(先頭にaからdで区別されるVPN接続ユーザー名)で,同一サーバーに接続できるのは1回線のみです。

しかし,先頭のaからbの重複無しに使い分ければ複数端末でご利用いただけます。または,別のサーバーにつなぎますと複数回線が利用可能です。

 

WindowsまたはMACをお使いの場合

WindowsまたはMACでOpenConnect方式を使う場合,接続状態を示す鍵マークが緑色に変わって,すぐ,VPNが利用可能になる場合と,緑に変わってから10秒ほど経過して接続が有効になる場合もあります。

YouTube, Google等の規制サイトを閲覧できなくても10秒ほど経過してからお使いください。

 

その他の対策

上記のいずれにも該当しないにもかかわらずOpenConnect方式が利用できない場合,下記をお試し願います。

1 一旦,OpenConnect用アプリをアンインストール(削除)してください。

Windowsの場合,OpenConnectアプリのフォルダ毎削除してください。

2 端末を再起動してください。

再起動する目的はメモリ内のゴミデータを消去するためです。

3 再び,アプリを再インストールして設定してください。

設定方法一覧 をご参照ください。

問題が続く場合

問題が続く場合,こちらの お 問い合わせフォーム  から症状をお知らせ願います。

VPNが接続できない原因は多数ありますので,できるだけ詳しく症状をお知らせいただければ原因特定に役立ちます。特にエラーメッセージが出る場合,必ず付記なさってください。