iPhone用OpenConnectアプリで生じる問題と対処方法

iPhoneユーザー様からOpenConnect方式アプリで問題が生じることがあります。下記に現象と対処方法についてお知らせいたします。

現象

現象の特徴は下記のとおりです。

AnyConnect VPNボタンをオンにすると,緑に変化する。

しかし数秒後…….

ボタンが灰色に戻って切れる。

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かつ,下記のメッセージが表示される。

対処方法

下記の(1)から(4)の方法をお試しください。

(1) セキュリティアプリをお使いの場合

ウイルス対策ソフト等のセキュリティアプリは,VPNアプリを怪しい通信をしていると判断して,通信を遮断することがあります。

もし,ノートン,マカフィー,ウイルスバスター等々 セキュリティアプリをお使いの場合,停止してお試し願います。

セキュリティアプリをお使いでない場合,下記(2)以降をお試しください。

 

(2) AnyConnect アプリを削除する

参考サイト:
iPhoneのアプリを削除(アンインストール)する4つの方法

(3) iPhoneを再起動する

参考サイト:
機種別iPhoneの再起動方法

iPhoneを再起動する理由は,iPhone内のメモリにあるゴミデータを消すためです。
(4) 再度 アプリをインストールする

Appleストアから,「Cisco Secure Client」アプリをインストールします。

 

(5)アプリを設定する

設定方法

上記の方法をお試しいただきますようお願いいたします。

ご留意事項

もし,AnyConnect VPNボタンが灰色のまま,つまり緑に変わることなく,下記メッセージが表示される場合は,別の原因です。


下記ページをご参照願います。

OpenConnect方式がつながらないとき

上記のとおりお知らせいたします。