本日，数名のユーザー様から，VPNを使っているときに，ブラウザのアドレスバーで検索すると香港グーグル（google.com.hk)に飛ぶ現象についてお問い合わせいただきました。
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Category: FAQ
最近数名のユーザー様からiPhone(iPAD)でshadowsocksを使うと，すぐにWiFiからモバイル回線（４G）に切り替わる，というお問い合わせをいただきました。
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このページではご利用期限の延長方法，また契約が切れた後の再契約方法についてご案内いたします。
ご利用期限が切れますと、契約は自動解除になります。知らないうちに課金されることはありません。
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VPNに接続できないとのお問い合わせの多くは，ユーザー名，パスワードの入力間違いです。
このページでは，良くあるユーザー名の設定違いについて解説いたします。
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下記に各端末でIKEv2を使う場合のポイントについてお知らせいたします。
・Windowsでの留意事項
WinowsでIKEv2を使う場合，幾つかご留意いただく事項がございます。
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時々，iPhone・iPadでShadowsocksが極端に遅くなる旨のお問い合せをいただいてきました。
おそらく地域のネット環境の問題と考えていたのですが，本日，日本のスタッフのiPhoneでShadowsocksが極端に遅い現象が発生しました。
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最近，「HUAWEIのAndroidスマホでVPN（IKEv2）が繋がらなくなった」というお問い合わせが増えています。
ずっと繋がっていたのに，ある日からまったく接続ができなくなったり，１日に数回ほどしか接続に成功しない。
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WindowsおよびMACのShadowsocksアプリで，まれにQRコードで設定できないときがあります。
ブラウザを変えるとできる場合がありますが，それでもうまくゆかないときは手動で設定をお願いいたします。
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幾人かのユーザー様から「WindowsでIKEv2が繋がってるようで使えない」というご質問をいただきました。
さまざま調査しましたところ当社でも再現できて，対処方法が判りました。
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VPNが接続できない原因は数多くありますので，順番に確認してゆく必要があります。
1 根本的にVPNが繋がらないケース
长城宽带网络服务有限公司 （長城ブロードバンド）のネットワークではL2TP（iPhone,iPAD,MACの標準）は接続できません。
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