本日,数名のユーザー様から,VPNを使っているときに,ブラウザのアドレスバーで検索すると香港グーグル(google.com.hk)に飛ぶ現象についてお問い合わせいただきました。
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Category: FAQ
最近数名のユーザー様からiPhone(iPAD)でshadowsocksを使うと,すぐにWiFiからモバイル回線(4G)に切り替わる,というお問い合わせをいただきました。
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このページではご利用期限の延長方法,また契約が切れた後の再契約方法についてご案内いたします。
ご利用期限が切れますと、契約は自動解除になります。知らないうちに課金されることはありません。
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VPNに接続できないとのお問い合わせの多くは,ユーザー名,パスワードの入力間違いです。
このページでは,良くあるユーザー名の設定違いについて解説いたします。
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下記に各端末でIKEv2を使う場合のポイントについてお知らせいたします。
・Windowsでの留意事項
WinowsでIKEv2を使う場合,幾つかご留意いただく事項がございます。
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時々,iPhone・iPadでShadowsocksが極端に遅くなる旨のお問い合せをいただいてきました。
おそらく地域のネット環境の問題と考えていたのですが,本日,日本のスタッフのiPhoneでShadowsocksが極端に遅い現象が発生しました。
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最近,「HUAWEIのAndroidスマホでVPN(IKEv2)が繋がらなくなった」というお問い合わせが増えています。
ずっと繋がっていたのに,ある日からまったく接続ができなくなったり,1日に数回ほどしか接続に成功しない。
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WindowsおよびMACのShadowsocksアプリで,まれにQRコードで設定できないときがあります。
ブラウザを変えるとできる場合がありますが,それでもうまくゆかないときは手動で設定をお願いいたします。
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幾人かのユーザー様から「WindowsでIKEv2が繋がってるようで使えない」というご質問をいただきました。
さまざま調査しましたところ当社でも再現できて,対処方法が判りました。
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VPNが接続できない原因は数多くありますので,順番に確認してゆく必要があります。
1 根本的にVPNが繋がらないケース
长城宽带网络服务有限公司 (長城ブロードバンド)のネットワークではL2TP(iPhone,iPAD,MACの標準)は接続できません。
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